一本捐赠证书背后的“民心账”

——国资处以小切口破解师生急难愁盼纪实

“这些标本陪伴我们二十多年，一直想捐给学校，却始终找不到对接渠道。”西南林业大学退休教师徐声远、罗大叶夫妇的一声长叹，道出了老一辈学者心系母校的赤诚，也无意间戳中了学校资产管理服务中曾经的痛点。

师生有所呼，服务有所应。国资处主动直面痛点，将破解捐赠难题作为“小切口”，把师生的“心头事”当成干事创业的“大文章”，用一本本迟来却沉甸甸的捐赠证书，算清了一本暖心的“民心账”。

化被动为主动：打破“坐等上门”，打通爱心“最后一公里”

曾经，资产捐赠沿用“坐等报备”的老规矩，流程不透明、对接不畅通，让不少师生“想捐无处捐，献礼无门路”，满腔热忱化为遗憾。

“不能让制度成为冷冰冰的门槛”，国资处打破固化思维，变“被动等候”为“主动敲门”。得知徐老夫妇的捐赠意愿后，工作人员第一时间登门拜访，细心倾听、逐件梳理；提前统筹存放场地、全流程代办对接。从“不知找谁”到“主动找上门”，从“漫漫等待”到“一站办结”，国资处用脚踏实地的行动，让两位老人坚守了二十余年的心愿圆满落地，也让校园爱心捐赠的堵点彻底畅通。

化旧账为责任：拒绝“新官不理”旧账，让历史欠账逐项清零

办好一件事不是终点，而是全面复盘的起点。在服务徐老夫妇的过程中，国资处没有止步于“结案了事”，而是敏锐地由此及彼，深挖历史遗留的“沉疴”。

工作人员系统梳理全校捐赠台账，排查出一批早年已捐赠却未规范入藏、未颁发证书的珍贵校产，从1995年的昆虫标本，到历年的捐赠书籍，面对这些陈年旧账，国资处不推诿、不回避，主动扛起责任。逐一核实信息、补齐入藏档案、郑重补发证书。每一本迟到的证书，都是对师生赤诚之心的郑重回应；每一次“翻旧账”，都是用实干担当补齐服务短板，绝不让师生的善意被岁月遗忘。

化冰冷为温情：兼顾“规范尺度”，让管理有力度更有温度

资产管理，重在规范，贵在暖心。国资处精准找到了“制度刚性”与“服务柔性”的最佳契合点。

一方面，处室严守制度底线，严格依照《西南林业大学受赠资产管理办法》，组织专家对包含国家二级保护动物在内的捐赠标本进行专业论证、核验归档，坚决守牢国有资产安全防线，让沉睡的科研资源重新焕发育人价值；另一方面，处室充分尊重老教师的绿色初心，筹办专属捐赠仪式，以最高礼遇致敬教育初心。既守住了规矩的“硬杠杠”，又传递了服务的“人情味”，让规范管理与人文温度双向奔赴。

从“无处捐赠”的遗憾，到“安心托付”的欣慰，这场全方位的服务升级，正是国资处摒弃形式主义、深耕务实服务的生动实践，更是新时代高校行政教辅队伍坚守初心、服务师生、践行使命的最美缩影。一本本小小的捐赠证书，承载的是师生的深情厚谊，丈量的是高校服务的温度，书写的是扎根师生、心系师生的暖心“民心账”。（来源：国有资产处、宣传部/文：袁健/图：杨文博/初审：张凡/复审：冷瑾/终审：柏顺文）